Ao comprar na Loja Doutor Saúde você concorda com os seguintes termos de entrega.
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 5 a 15 dias úteis após a postagem. Todos os clientes recebem o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Caso a entrega ultrapasse o prazo de 45 dias úteis após a confirmação do pagamento ou o pedido seja extraviado, realizaremos o reembolso total do valor pago.
Se houver atrasos significativos, recomendamos que entre em contato diretamente com os Correios para verificar a situação. Em caso de necessidade, nossa equipe está disponível para realizar uma investigação junto aos nossos fornecedores e solucionar o problema.
Certifique-se de fornecer um endereço válido e acessível para a entrega. Após 3 tentativas de entrega pelos Correios, o cliente deverá retirar o pacote em uma agência próxima. Eventuais taxas de armazenagem serão de responsabilidade do cliente.
As entregas são realizadas pelos Correios brasileiros no modelo PAC, o que nos possibilita oferecer frete grátis a você, cliente. Este modelo de entrega dos Correios não exige assinatura no momento da entrega, apenas que alguém esteja no local indicado para recebê-la. É de responsabilidade exclusiva do cliente acompanhar o código de rastreamento fornecido para garantir o sucesso da entrega. Caso o objeto seja registrado como entregue e não esteja em sua posse, recomenda-se verificar inicialmente com porteiros, familiares ou outros residentes do local, além de consultar eventuais sistemas de monitoramento do condomínio ou residência. Persistindo o problema, o cliente deverá registrar uma ocorrência junto à transportadora ou aos Correios e informar a loja para que as medidas cabíveis sejam analisadas, conforme as condições aplicáveis.
Trabalhamos com produtos de origem estrangeira (Estados Unidos, Europa, Ásia). A depender da demanda e disponibilidade do estoque, o produto pode ser enviado do nosso armazém em São Paulo, Rio de Janeiro ou diretamente da fábrica dos nossos fornecedores. O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade.
Importante: Em casos de greves, recessos ou alta demanda nos Correios, os prazos podem sofrer alterações. Nestes casos, informaremos no site sobre qualquer mudança.
Ao comprar na Loja Doutor Saúde o cliente entende que seu produto pode ser enviado diratamente de um de nossos fornecedores e que em caso de cobrança de taxa de importação a loja cobre até R$100 mediante comprovante de pagamento. Caso o valor exceda este limite, realizaremos o reenvio do pedido.
Todos os produtos possuem seguro contra extravio e rastreamento gratuito. Garantimos a entrega de todos os pedidos ou a restituição total do valor pago.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe:
