Loja Doutor Saúde - Política de Reembolso

1. Devolução de Produtos:

1.1. Solicitação de Devolução:

O cliente pode solicitar a devolução de um produto entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected]
Não serão aceitos pedidos de devolução feitos por Whatsapp ou qualquer outro canal, nosso suporte sempre indicará ao cliente que entre em contato através do e-mail.

1.2. Condições para Devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

1.3. Autorização de Devolução:

Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para envio e uma autorização de devolução, que deverá ser incluída na embalagem.

1.4. Custo de Devolução:

O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme o pedido.

2. Processo de Reembolso:

2.1. Recebimento do Produto Devolvido:

Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.

2.2. Prazo para Processamento:

O processamento da devolução levará até 30 dias a partir do recebimento do produto em nossa central.

2.3. Aprovação do Reembolso:

3. Reembolso:

3.1. Método de Reembolso:

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra inicial.
Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto, solicitamos os dados bancários para a transferência.

3.2. Prazo para Recebimento do Reembolso:

O cliente receberá o reembolso dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Exceções:

4.1. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda:

Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

5. Legislação e Conformidade:

5.1. Código de Defesa do Consumidor:

Nossas políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

5.2. Google Merchant Center:

Seguimos as diretrizes e requisitos do Google Merchant Center para garantir a aprovação contínua de nossos produtos.

6. Contato:

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected]