Loja Doutor Saúde - Política de Trocas E Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Loja Doutor Saúde

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Loja Doutor Saúde . Esta política visa garantir transparência, segurança e conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro.

2. Condições Gerais

2.1 Prazo para Solicitação:

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2.2 Produtos Elegíveis:

A troca ou devolução é válida para produtos não utilizados, em sua embalagem original, com etiquetas.
Não aceitamos devoluções de itens de higiene que tenham sido abertos ou utilizados, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Isso se deve a questões de segurança e saúde, garantindo que todos os nossos clientes recebam produtos intactos e adequados para o uso. Recomendamos que, antes de abrir o produto, verifique se ele atende às suas expectativas.

3. Como Solicitar

3.1 Contato com a Loja Doutor Saúde :

Entre em contato conosco por e-mail ([email protected]) informando o número do pedido e motivo da solicitação.

3.2 Avaliação e Autorização:

Após análise da solicitação, informaremos sobre a autorização e as instruções para devolução ou troca.

4. Devolução por Arrependimento ou Desistência

4.1 Prazo para Devolução:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para manifestar o arrependimento.

4.2 Custos de Devolução:

A Loja Doutor Saúde arcará com os custos de devolução apenas em casos de defeito no produto.

5. Troca por Defeito ou Problema Técnico

5.1 Prazo para Comunicação:

Em caso de defeito, o cliente deve informar à Loja Doutor Saúde em até 90 dias corridos após o recebimento.

5.2 Avaliação Técnica:

Após análise técnica, autorizaremos a troca por um produto idêntico ou reembolso.

6. Reembolso

6.1 Procedimento:

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

6.2 Forma de Restituição:

O reembolso será efetuado dentro do prazo de 30 dias corridos e na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Conformidade com o Google Merchant Center e Leis Brasileiras

7.1 Informações Precisas e Atualizadas:

Comprometemo-nos a manter informações precisas e atualizadas em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis brasileiras do consumidor.

8. Contato e Suporte

8.1 Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 18:00h.

8.2 Canais de Contato:

WhatsApp: (43 991520180)
E-mail: [email protected]

Estamos aqui para garantir a sua satisfação. Agradecemos por escolher a Loja Doutor Saúde.

Política de troca e devolução